AI AgentCómo atender a tus clientes 24 horas sin contratar a nadie
Miami · Fort Lauderdale
La pregunta casi nunca es si conviene estar disponible a toda hora. Es quién lo hace y con qué dinero. Aquí están las cuatro formas reales de resolverlo, con lo que cuesta cada una y lo que cada una deja afuera.
Por qué importa la noche y el domingo
Tu cliente no te busca mientras trabaja: te busca cuando termina. Saliendo del trabajo, acostado a las once, o un domingo por la mañana organizando la semana. Ese es el momento en que decide, y también el momento en que tu negocio está cerrado y el de tu competencia también.
Quien conteste a esa hora se lleva el trabajo, porque a esa hora no hay con quién comparar.
Las cuatro formas de cubrirlo
- Contestar tú. Sale gratis y cuesta lo más caro que tienes, que es tu descanso. Además termina fallando justo cuando estás cansado.
- Contratar a alguien. Medio tiempo en Miami pasa de $1,200 al mes y cubre un turno, no la noche ni el domingo. Cubrir de verdad las 24 horas son tres turnos: no es un empleado, son tres.
- Un servicio de contestación. Más barato que tres turnos, pero toma un recado: no sabe tus precios ni puede agendarte nada, así que la conversación queda a medias y alguien tiene que devolver la llamada.
- Un agente de IA. Cubre las 24 horas por una parte del costo de medio turno, contesta con tu información, agenda la cita y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Lo que sí puede hacer solo, y lo que no
Conviene ser claro con esto antes de decidir. De noche, sin nadie en el negocio, el agente puede:
- Contestar el teléfono y el chat en el idioma en que le hablen.
- Responder horarios, dirección, servicios y los precios que tú tengas fijos.
- Tomar los datos de la persona y agendar la cita en tu calendario.
- Dejarte la conversación o la llamada grabada y resumida para la mañana siguiente.
Lo que no hace: resolver un caso que necesita criterio humano, ni cotizar un trabajo que nadie ha visto. Ahí toma los datos y te lo pasa a ti. Es la diferencia entre atender y fingir que se atiende.
Cómo se ve tu mañana siguiente
Abres el panel con el café y ahí está lo de la noche: las citas ya puestas en el calendario, cada llamada con su grabación y su resumen, y los mensajes contestados. Nada que devolver, nada que reconstruir de memoria.
Lo que hacemos
El agente de IA
Es lo que hacemos primero y lo que mejor hacemos. Contesta el chat de tu página web y el teléfono de tu negocio con voz real, en español y en inglés, a toda hora: responde lo que preguntan, da tus precios, toma los datos de la persona y agenda la cita en el calendario. Y tú lo ves todo en tu panel.
- Chat de tu web y teléfono con voz real, 24/7
- Español e inglés, según quien te escriba o te llame
- Agenda la cita en el calendario de tu equipo
- Tu panel: cada conversación, cada llamada con su grabación y su resumen, tus clientes, tu agenda y tus locales
Sistemas para tu negocio
Tienda en línea, catálogo, pedidos, inventario, portal de clientes con su propio acceso y panel de administración. Construido y entregado de verdad: el sistema de ADB Automotive, con 812 productos cargados, y el de Essence Glow Spa.
Páginas web
Diseñadas y construidas por nosotros, con el agente ya adentro. Si ya tienes una, el agente se conecta a la tuya. Obra hecha: ADB Automotive, Essence Glow Spa y Novael Health.
Automatización de WhatsApp
El mismo agente, contestando también por el WhatsApp de tu negocio: responde las preguntas de siempre, toma los datos y agenda, sin que nadie de tu equipo esté pendiente del teléfono. Se monta en tu negocio como un canal más del agente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo atiendo a clientes 24 horas sin contratar a nadie?
Con un agente de IA que conteste el teléfono y el chat a cualquier hora, con tu información real, y que agende la cita. Cubrir 24 horas contratando gente son tres turnos; el agente cuesta una parte de medio turno y no descansa.
¿Cuánto cuesta cubrir el teléfono fuera de horario contratando a alguien?
Un medio tiempo en Miami pasa de $1,200 al mes y cubre un solo turno. Para cubrir de verdad la noche y el fin de semana hacen falta tres turnos, más los reemplazos de vacaciones y enfermedad.
¿La gente de verdad escribe fuera de horario?
Mucho. Tu cliente te busca cuando termina su día, no durante. Por eso el buzón de voz de la mañana suele estar lleno y la mayoría de esos mensajes ya llamó a otro.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona a las once de la noche?
El agente toma sus datos, deja claro a qué hora lo van a contactar y te lo deja marcado en el panel para lo primero de la mañana. No le promete a nadie algo que no va a pasar.
¿Funciona también los fines de semana y feriados?
Sí, todos los días por igual. No tiene turno ni calendario de vacaciones.
¿Lo quieres en tu negocio?
Cuéntanos de tu negocio por escrito y te mandamos una cotización real el mismo día: cuánto cuesta dejarlo montado y cuánto al mes. Sin contrato de permanencia.