AI AgentSe me pierden las llamadas de mi negocio
Miami · Fort Lauderdale
No es que no quieras contestar. Es que estás con un cliente, tienes las manos ocupadas, o son las ocho de la noche y ya cerraste. El teléfono suena, nadie contesta, y esa persona llama al siguiente de la lista. Aquí abajo tienes la cuenta de cuánto te está costando eso, con tus propios números.
Saca la cuenta tú mismo
No hace falta un estudio. Toma tres números que ya conoces:
- Cuántas llamadas se te van por semana sin que las contestes. Piensa en un jueves normal.
- Cuántas citas te quedan vacías porque nadie llegó y nadie avisó.
- Cuánto deja en promedio un cliente cuando sí entra.
Tres llamadas perdidas y dos citas vacías por semana, a $35 cada una, son $700 al mes. En un taller, una clínica o un plomero, donde el ticket pasa de los $300, la misma semana perdida vale varios miles al mes.
Por qué duele más de lo que parece
Una llamada perdida no es una llamada: es un cliente que ya estaba decidido a gastar. Ya había buscado, ya te había elegido, ya tenía el teléfono en la mano. La mayoría no deja mensaje y no vuelve a intentar: marca el siguiente número de la lista, que es tu competencia.
Y buena parte de esas llamadas ni siquiera llegan en tu horario. Llegan un sábado a las nueve de la noche, cuando alguien por fin se sienta a resolver el problema que tiene pendiente desde el lunes.
Las cuatro razones de siempre
- Estás atendiendo. Dejar a un cliente para contestar el teléfono es cambiar un cliente por otro.
- Tienes las manos ocupadas. Debajo de un carro, con tijeras, en un techo o con guantes puestos.
- Ya cerraste. Y el buzón de voz, en la práctica, es un cartel de «llame a otro».
- Son siempre las mismas preguntas. A qué hora abres, cuánto cuesta, si tienes cupo hoy. Contestarlas cien veces al día no es tu trabajo.
Lo que no termina de funcionar
- El buzón de voz: casi nadie deja mensaje, y el que lo deja ya llamó a otro mientras tanto.
- Un servicio de contestación: toma el recado, pero no conoce tus precios ni puede agendarte nada.
- Contratar a alguien: pasa de $1,200 al mes por medio tiempo, y se va a las seis.
Lo que sí resuelve el problema
Un agente que conteste esa llamada al primer timbrazo, a cualquier hora, en español o en inglés según quien llame; que sepa tus precios y tus horarios porque se los cargamos antes; que le tome los datos a la persona y le deje la cita agendada en tu calendario; y que te pase la conversación a ti cuando de verdad hace falta una persona.
Al día siguiente abres el panel y ves la llamada, su grabación y el resumen de qué quería esa persona. No te enteras de nada tarde.
Lo que hacemos
El agente de IA
Es lo que hacemos primero y lo que mejor hacemos. Contesta el chat de tu página web y el teléfono de tu negocio con voz real, en español y en inglés, a toda hora: responde lo que preguntan, da tus precios, toma los datos de la persona y agenda la cita en el calendario. Y tú lo ves todo en tu panel.
- Chat de tu web y teléfono con voz real, 24/7
- Español e inglés, según quien te escriba o te llame
- Agenda la cita en el calendario de tu equipo
- Tu panel: cada conversación, cada llamada con su grabación y su resumen, tus clientes, tu agenda y tus locales
Sistemas para tu negocio
Tienda en línea, catálogo, pedidos, inventario, portal de clientes con su propio acceso y panel de administración. Construido y entregado de verdad: el sistema de ADB Automotive, con 812 productos cargados, y el de Essence Glow Spa.
Páginas web
Diseñadas y construidas por nosotros, con el agente ya adentro. Si ya tienes una, el agente se conecta a la tuya. Obra hecha: ADB Automotive, Essence Glow Spa y Novael Health.
Automatización de WhatsApp
El mismo agente, contestando también por el WhatsApp de tu negocio: responde las preguntas de siempre, toma los datos y agenda, sin que nadie de tu equipo esté pendiente del teléfono. Se monta en tu negocio como un canal más del agente.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos clientes pierde un negocio pequeño por las llamadas que no contesta?
Depende del negocio, pero la cuenta se hace con tus propios números: llamadas que se te van por semana, más citas vacías, por lo que deja un cliente promedio. Tres perdidas y dos ausencias por semana a $35 son cerca de $700 al mes. Con tickets de $300 o más, la misma semana vale varios miles.
¿Cómo hago para no perder clientes cuando no puedo contestar el teléfono?
Que conteste alguien que sepa lo mismo que tú. Un agente de IA contesta al primer timbrazo, responde con tus precios y tus horarios, toma los datos y agenda la cita, a cualquier hora. Lo que no sabe contestar te lo pasa a ti en vez de inventarlo.
¿Cómo atiendo a mis clientes fuera de horario y los fines de semana?
Es justo donde más se nota, porque ahí no hay nadie más contestando en todo tu rubro. El agente atiende de noche, el sábado y el domingo, y el lunes por la mañana tú ya tienes las citas puestas en el calendario.
¿Quién puede contestar el teléfono de mi negocio si no puedo pagar una recepcionista?
Un agente de IA cuesta una parte de lo que cuesta media jornada de una persona, y no tiene horario. No reemplaza a alguien en lo que solo una persona resuelve: para eso te pasa la conversación.
¿Qué hago si estoy solo atendiendo mi negocio y no doy abasto?
Lo primero es sacarte de encima las dos tareas que te interrumpen sin aportar nada: contestar las preguntas de siempre y anotar citas. Esas dos las puede hacer el agente completo, y tú sigues atendiendo sin soltar lo que estás haciendo.
¿Lo quieres en tu negocio?
Cuéntanos de tu negocio por escrito y te mandamos una cotización real el mismo día: cuánto cuesta dejarlo montado y cuánto al mes. Sin contrato de permanencia.