AI AgentCómo reducir las citas perdidas y las ausencias
Miami · Fort Lauderdale
Una hora reservada a la que nadie llega no es una hora libre: es una hora que ya no se puede vender. Y a diferencia de una llamada perdida, esta duele doble, porque le dijiste que no a otro cliente para guardarle ese espacio.
Cuánto te cuesta, en tu moneda
Multiplica tu ticket promedio por los huecos vacíos de una semana y después por cuatro. En un salón con ticket de $45, dos ausencias por semana son $360 al mes. En una clínica o un taller, donde el ticket pasa de $300, las mismas dos ausencias son más de $2,400.
Por qué falta la gente, de verdad
- Se le olvidó. Reservó hace diez días y nadie se lo volvió a mencionar.
- Le cambió el plan y no supo cómo avisar. No quiere llamar, o llamó y nadie contestó.
- Reservó en varios lados. Pidió cita en tres negocios para ver quién le respondía primero.
- No estaba segura de la hora. Nadie se la confirmó por escrito.
Fíjate que tres de las cuatro razones son de comunicación, no de mala fe. Se arreglan contestando.
Lo que se puede hacer
- Confirmar en el momento de reservar. El agente repite el día, la hora y el servicio antes de cerrar, y la persona sabe exactamente qué quedó anotado.
- Que sea fácil avisar. Buena parte de las ausencias son gente que habría avisado si hubiera tenido a quién. El agente contesta a cualquier hora, así que cambiar la cita cuesta un mensaje.
- Reagendar en vez de perder. Cuando alguien avisa que no puede, el agente le ofrece otro hueco en la misma conversación. Eso convierte una ausencia en una cita movida.
- Ver el hueco a tiempo. Si se libera un espacio, lo ves en la agenda mientras todavía se puede llenar, no al día siguiente.
Lo que no vamos a prometerte
Que las ausencias lleguen a cero. Siempre va a haber alguien que no llega, y cualquiera que te diga lo contrario te está vendiendo humo. Lo que sí se puede es que la mayoría de las que hoy son huecos vacíos se conviertan en citas movidas, porque la persona tuvo a quién avisarle.
Lo que hacemos
El agente de IA
Es lo que hacemos primero y lo que mejor hacemos. Contesta el chat de tu página web y el teléfono de tu negocio con voz real, en español y en inglés, a toda hora: responde lo que preguntan, da tus precios, toma los datos de la persona y agenda la cita en el calendario. Y tú lo ves todo en tu panel.
- Chat de tu web y teléfono con voz real, 24/7
- Español e inglés, según quien te escriba o te llame
- Agenda la cita en el calendario de tu equipo
- Tu panel: cada conversación, cada llamada con su grabación y su resumen, tus clientes, tu agenda y tus locales
Sistemas para tu negocio
Tienda en línea, catálogo, pedidos, inventario, portal de clientes con su propio acceso y panel de administración. Construido y entregado de verdad: el sistema de ADB Automotive, con 812 productos cargados, y el de Essence Glow Spa.
Páginas web
Diseñadas y construidas por nosotros, con el agente ya adentro. Si ya tienes una, el agente se conecta a la tuya. Obra hecha: ADB Automotive, Essence Glow Spa y Novael Health.
Automatización de WhatsApp
El mismo agente, contestando también por el WhatsApp de tu negocio: responde las preguntas de siempre, toma los datos y agenda, sin que nadie de tu equipo esté pendiente del teléfono. Se monta en tu negocio como un canal más del agente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reduzco los no-shows en mi negocio?
Confirmando la cita en el momento de reservarla y haciendo que avisar sea fácil. La mayoría de las ausencias son gente que habría avisado si hubiera tenido a quién: si hay quien conteste a cualquier hora, esa ausencia se vuelve una cita movida en vez de un hueco vacío.
¿Cuánto cuesta una cita a la que nadie llega?
Tu ticket promedio, multiplicado por cuántas veces pasa. Dos por semana con un ticket de $45 son $360 al mes; con un ticket de $300, más de $2,400.
¿El cliente puede cambiar su cita sin llamarme?
Sí. Le escribe o le llama al agente a la hora que sea, y el agente le ofrece otro hueco disponible y mueve la cita en tu agenda. Tú lo ves hecho en el panel.
¿Se me llena el hueco si alguien cancela?
El hueco vuelve a quedar disponible en el momento, así que la siguiente persona que pida esa hora la puede tomar. Lo que no hacemos es prometerte que siempre se llena: eso depende de tu demanda.
¿Sirve esto para una clínica o un consultorio?
Sí, y es donde más pesa, porque un hueco en una agenda médica vale mucho y casi nunca se llena a última hora.
¿Lo quieres en tu negocio?
Cuéntanos de tu negocio por escrito y te mandamos una cotización real el mismo día: cuánto cuesta dejarlo montado y cuánto al mes. Sin contrato de permanencia.